Эмоциональный интеллект — не про то, чтобы быть милым и всем нравиться. Это набор довольно конкретных навыков: понимать, что с вами происходит, обходиться с этим без разрушений, считывать состояние другого и выстраивать на этом отношения.
И это действительно навыки, а не врождённый дар. Что важно: они развиваются неравномерно. Можно прекрасно чувствовать других и совсем не разбираться в себе. Можно железно владеть собой и при этом не замечать, что близкому плохо. Поэтому здесь не одна оценка «уровень эмоционального интеллекта», а профиль из четырёх составляющих.
Как устроен тест
Четыре составляющие по модели психолога Дэниела Гоулмана, который и ввёл понятие в широкий оборот:
- Понимание своих эмоций — умение назвать, что с вами, и понять, чем это вызвано.
- Управление собой — способность выдерживать сильное чувство и не разрушать им себя и других.
- Эмпатия — считывание состояния другого человека и готовность принимать его всерьёз.
- Социальные навыки — умение на всём этом строить контакт: договариваться, поддерживать, говорить неприятное так, чтобы услышали.
В результате вы увидите все четыре шкалы, а ведущей будет названа самая сильная. Смотреть стоит именно на профиль: самое полезное здесь обычно не вершина, а провал.
Впереди 20 утверждений, по пять на каждую составляющую. Займёт четыре-пять минут.
Я могу довольно точно назвать, что именно сейчас чувствую
В раздражении я успеваю остановиться до того, как сказала лишнее
Я замечаю по мелочам, что человеку плохо, даже если он это скрывает
Мне удаётся договариваться там, где другие ссорятся
Я понимаю, что именно вызвало мою реакцию, а не только что мне плохо
Сильные эмоции не мешают мне делать то, что нужно
Мне легко представить ситуацию с точки зрения другого человека
В новой компании я быстро нахожу общий язык
Я различаю близкие состояния: усталость, обиду, тревогу
Я умею успокоиться сама, не требуя этого от других
Чужие переживания я воспринимаю всерьёз, даже если сама бы так не реагировала
Я умею сказать неприятное так, чтобы человек услышал, а не закрылся
Я замечаю телесные сигналы своих эмоций: напряжение, ком в горле, тяжесть
После неприятного разговора я довольно быстро возвращаюсь в рабочее состояние
Я чувствую настроение группы людей, когда вхожу в помещение
Ко мне обращаются, когда нужно уладить конфликт
Я понимаю, какие ситуации выбивают меня из колеи, и почему именно эти
Я могу выдержать чужое недовольство, не разрушаясь и не нападая
Мне важно понять мотив человека, прежде чем оценивать поступок
Я умею поддержать так, чтобы человеку стало легче, а не тяжелее
Отвечено 0 из 20
Четыре составляющие
Понимание своих эмоций
Ваша сильная сторона — контакт с собой. Вы различаете близкие состояния: усталость это или обида, тревога или раздражение. Замечаете телесные сигналы и понимаете, какая ситуация вас выбивает и почему именно она.
Это фундамент всего остального: невозможно управлять тем, что не назвал. Люди с развитой этой частью реже застревают в необъяснимом «мне просто плохо».
Если это ваша вершина, проверьте провал. Частая пара — хорошее понимание себя при слабом управлении: вы прекрасно осознаёте, что вас накрывает, и всё равно накрывает. Тогда работать нужно не с осознанием, а с навыком выдерживать.
Управление собой
Ваша сильная сторона — устойчивость. Вы успеваете остановиться до того, как скажете лишнее, умеете успокоиться сами и после неприятного разговора довольно быстро возвращаетесь в рабочее состояние.
Это то, что окружающие называют «с ней надёжно»: рядом с вами не штормит.
Если это ваша вершина, обратите внимание на понимание себя. Управление без осознания легко превращается в подавление: эмоция не выражена, но никуда не делась — и потом выходит телом или внезапной вспышкой по мелочи. Полезный вопрос: я справилась с чувством или просто не дала ему быть?
Эмпатия
Ваша сильная сторона — чувствование другого. Вы замечаете по мелочам, что человеку плохо, легко представляете ситуацию с его точки зрения и принимаете чужие переживания всерьёз, даже когда сами бы так не реагировали.
Это редкое и ценное качество, особенно в помогающих профессиях и в близких отношениях.
Если это ваша вершина, проверьте управление собой. Сильная эмпатия без устойчивости приводит к тому, что вы не сопереживаете, а заражаетесь: чужое состояние становится вашим, и сил на помощь не остаётся. Здесь спасает не меньше чувствовать, а лучше отделять своё от чужого.
Социальные навыки
Ваша сильная сторона — умение строить контакт. Вы договариваетесь там, где другие ссорятся, умеете сказать неприятное так, чтобы человек услышал, а не закрылся, и поддержать так, чтобы стало легче.
Это самая «внешняя» из четырёх составляющих и та, что заметнее всего окупается — в работе, в семье, в дружбе.
Если это ваша вершина, посмотрите на понимание себя. Хорошо развитые социальные навыки при слабом контакте с собой — типичный профиль человека, который всем удобен и не знает, чего хочет сам. Умение ладить тогда работает против вас.
Что делать с результатом
Смотрите на разрыв, а не на вершину. Ведущая составляющая — то, что у вас и так работает; развивать её приятно, но малополезно. Настоящий рост даёт подтягивание самой низкой.
Порядок при этом не произвольный. Понимание своих эмоций — база: без него управление превращается в подавление, а эмпатия — в слияние с чужим состоянием. Если у вас проседает именно первая шкала, начинать стоит с неё, какими бы ни были остальные.
Самое простое упражнение, с которого начинается вся эта работа: несколько раз в день останавливаться и называть словами, что вы сейчас чувствуете. Не «нормально», а конкретно. Первую неделю это раздражает, потом становится автоматическим — и очень многое меняет.
Больше про то, как устроены эмоции и зачем их различать, — в статье про эмоциональный интеллект.
Частые вопросы
Можно ли развить эмоциональный интеллект во взрослом возрасте?
Да, и это его главное отличие от общего интеллекта, который во взрослом возрасте меняется мало. Составляющие ЭИ — навыки, они тренируются практикой. Медленнее, чем хотелось бы, но заметно.
Почему нет общей оценки в баллах?
Потому что она мало о чём говорит. Два человека с одинаковой суммой могут быть устроены совершенно по-разному: у одного развиты эмпатия и социальные навыки при слабом самопонимании, у другого наоборот. Профиль полезнее числа, поэтому мы показываем все четыре шкалы.
Эмпатия и эмоциональный интеллект — это одно и то же?
Нет, эмпатия — только одна из четырёх составляющих. Более того, высокая эмпатия сама по себе не облегчает жизнь: без устойчивости она изматывает. Поэтому в модели Гоулмана она идёт в паре с управлением собой.
Мой результат — низкий по всем шкалам. Что это значит?
Скорее всего, что вы отвечали строго и не приписывали себе лишнего — и это само по себе неплохой признак. Люди со слабым самопониманием обычно оценивают себя выше, а не ниже: чтобы заметить, что не различаешь свои эмоции, нужно уже немного их различать.