← На главную

Политика возвратов

Дата вступления в силу: 17.05.2026 Версия: 1.0

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Каменская Екатерина Владимировна, ОГРНИП 319732500013182, ИНН 732808256904. Адрес для связи: macmagia@yandex.ru, сайт: macmagia.ru

Настоящая Политика возвратов регулирует порядок отказа от платных услуг (онлайн-курсов, обучающих программ, цифровых материалов), приобретаемых на сайтах macmagia.ru и lk.macmagia.ru.

Политика разработана в соответствии со ст. 26.1, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1. Общие положения

1.1. Услуги Исполнителя представляют собой доступ к цифровому контенту: видеозаписям уроков, текстовым материалам, файлам для скачивания, тестам, заданиям с обратной связью куратора.

1.2. Доступ к материалам предоставляется в Личном кабинете пользователя на lk.macmagia.ru после поступления оплаты и направления Пользователю письма со ссылкой для входа.

1.3. Срок доступа к курсу ограничен и указан на странице конкретного курса (далее — «Срок доступа»). По истечении Срока доступа доступ к материалам автоматически прекращается.

1.4. Оплачивая курс, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

2. Право на отказ от услуги

2.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время до момента её фактического оказания (ст. 32 ЗоЗПП), при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов.

2.2. Под «фактическим оказанием услуги» в рамках настоящей Политики понимается факт предоставления Пользователю доступа к материалам курса (отправка письма со ссылкой для входа и/или первый вход в Личный кабинет).

2.3. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

Когда подано заявление на возврат Размер возврата
До получения письма с доступом (Пользователь ещё не вошёл в Личный кабинет и не открывал материалы) 100% от суммы оплаты, за вычетом комиссий платёжной системы
После получения письма с доступом, но не открыто ни одного урока курса 80% от суммы оплаты, за вычетом комиссий платёжной системы
После открытия 1 урока и более, но не позднее 7 календарных дней с даты оплаты 50% от суммы оплаты, пропорционально пройденному объёму
Более 7 календарных дней с даты оплаты или пройдено более 30% уроков курса Возврат не производится

2.4. Под «открытием урока» понимается любой факт загрузки страницы урока в Личном кабинете — это техническое событие, фиксируемое автоматически.

2.5. Конкретный процент возврата в спорных случаях определяется Исполнителем с учётом фактического объёма оказанной услуги.

3. Случаи, когда возврат производится в полном объёме

Независимо от объёма пройденных материалов, Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы в следующих случаях:

3.1. Услуга не оказана по вине Исполнителя (длительная техническая недоступность Личного кабинета — более 72 часов подряд, отсутствие обещанных материалов в курсе).

3.2. Услуга оказана с существенными недостатками, которые не могут быть устранены в разумный срок.

3.3. Оплата произведена ошибочно (повторно за один и тот же курс, не тем лицом и т.п.) — при условии, что доступ к материалам не использовался.

4. Когда возврат не производится

4.1. Если Пользователь прошёл более 30% уроков курса (определяется автоматически по логам Личного кабинета).

4.2. По истечении 7 календарных дней с даты оплаты, если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой.

4.3. По истечении Срока доступа к курсу.

4.4. Если Пользователь нарушил Пользовательское соглашение или Публичную оферту.

4.5. На бонусные баллы, начисленные за активность в Личном кабинете, и на курсы, оплаченные полностью или частично бонусными баллами в части, оплаченной баллами.

5. Порядок возврата

5.1. Для возврата Пользователь направляет на адрес macmagia@yandex.ru заявление в свободной форме с обязательным указанием:

5.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения и направляет ответ на email Пользователя.

5.3. В случае положительного решения денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата.

5.4. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 1 до 30 банковских дней — данный срок Исполнитель не контролирует.

5.5. После возврата средств доступ к курсу автоматически закрывается, бонусные баллы аннулируются.

6. Спорные ситуации

6.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.

6.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К договорам, заключённым до изменений, применяется редакция Политики, действовавшая на момент оплаты.

7. Контакты